Devoluciones o Reembolso
Si deseas hacer el cambio de alguno de los productos que adquiriste a través de nuestra tienda virtual o redes sociales o WhatsApp, te detallamos la información a continuación.
Podrás realizar el cambio de tu compra en un plazo de 15 días calendario desde la fecha de recepción del paquete. La solicitud del cambio se deberá realizar por medio del correo info@herbivoracosmetic.com o WhatsApp 88 13 9393, completando la siguiente información.
- Nombre completo:
- Número de pedido o fecha del pedido.
- Número de teléfono
- Motivo de devolución e imágenes
Nosotros nos pondremos en contacto contigo para darle pronta solución.
Si recibes productos dañados, defectuosos o equivocados, nosotros asumimos el costo de envío y te ofrecemos un reembolso o cambio. (debes tomar en cuenta que estas adquiriendo productos hechos a mano y pueden variar su color y hasta un poco su forma ,que es consecuente con su formulación y elaboración) esto varía de acuerdo a cada lote. Los costos de la devolución deberán ser cubiertos por el cliente en caso de existir un error al momento de solicitar los productos.
Es importante que tengas en cuenta que: el producto que vas a cambiar no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales. Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando la herbívora sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.)
